UpdateTime：2018/4/9 18:01:29

馬士基航運(yùn)擴(kuò)大在線訂艙平臺(tái)ship.maerskline.com的服務(wù)范圍，通過(guò)涵蓋更多航線來(lái)解決客戶的痛點(diǎn)，并進(jìn)一步簡(jiǎn)化客戶的供應(yīng)鏈。

目前該平臺(tái)能夠?yàn)閺膯⑦\(yùn)港是青島港、新港、大連港三個(gè)華北港口至南美東岸、西非、非洲南部三條航線訂艙。擴(kuò)大服務(wù)范圍之后，該平臺(tái)能夠?yàn)閺膯⑦\(yùn)港為華東地區(qū)的上海港、寧波港和華北地區(qū)的青島港出口至所有目的港為地中海國(guó)家的客戶訂艙。該服務(wù)適用于位于中國(guó)的客戶，可直接通過(guò)該平臺(tái)或代理進(jìn)行預(yù)訂。

馬士基航運(yùn)公司高級(jí)副總裁、航線管理部負(fù)責(zé)人丁澤娟女士表示：“我們通過(guò)ship.maerskline.com提供的數(shù)字化服務(wù)與傳統(tǒng)的線下服務(wù)不同，因?yàn)橥ㄟ^(guò)該平臺(tái)訂艙可以確?？蛻艉婉R士基航運(yùn)雙方履行承諾，馬士基航運(yùn)可以提供艙位和提箱保證。該平臺(tái)還可以提供具有競(jìng)爭(zhēng)力和固定的運(yùn)價(jià)，確保為客戶提供穩(wěn)定的服務(wù)。通過(guò)此平臺(tái)上每周穩(wěn)定的訂艙量，我們很高興看到客戶正在享受更高的運(yùn)價(jià)定價(jià)透明度和服務(wù)的可視性?！?

有該訂艙平臺(tái)的用戶評(píng)論道：“我很高興能使用這個(gè)在線訂艙平臺(tái)。憑借即時(shí)報(bào)價(jià)以及艙位和提箱保證，我可以更好地服務(wù)我的客戶，進(jìn)而幫助他們更好地管理供應(yīng)鏈。”

馬士基航運(yùn)將該訂艙平臺(tái)的服務(wù)范圍擴(kuò)大到更多航線，這是基于客戶對(duì)該平臺(tái)的正面反饋。航運(yùn)業(yè)臨時(shí)取消訂艙的情況一直以來(lái)是這個(gè)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一。通過(guò)該在線訂艙模式，馬士基航運(yùn)希望可以減少臨時(shí)取消訂艙的情況，客戶如果臨時(shí)取消訂艙需要支付一定的取消訂艙費(fèi)。丁澤娟說(shuō)：“雙方都履行承諾也使馬士基航運(yùn)從中受益。我們可以獲得新的市場(chǎng)信息，并通過(guò)該在線訂艙平臺(tái)減少臨時(shí)取消訂艙的情況。這使我們可以改善我們的計(jì)劃并提升船舶配載率，最終提升客戶體驗(yàn)?！?

ship.maerskline.com 是馬士基航運(yùn)的自有在線訂艙平臺(tái)，于2017年11月推出。通過(guò)該平臺(tái)，馬士基航運(yùn)為客戶提供端到端的訂艙服務(wù)，即時(shí)確認(rèn)訂艙信息、運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，通過(guò)在線聊天工具Live chat即時(shí)更改訂艙信息并提供有吸引力的產(chǎn)品服務(wù)。該平臺(tái)是支持馬士基航運(yùn)全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的一個(gè)舉措。