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海南航空成立于1989年,經(jīng)營理念是“不期而遇 相伴相惜”,總部位于中國海南省海口市國興大道7號,海航大廈,分支機構(gòu)航空公司有東星航空Travelspan Gt,Africa World Airlines,大新華航空,香港航空,北京首都航空,中國西部航空,酷鳥航空,金鵬航空(揚子江快運航空),菲律賓亞洲航空,法國藍鷹航空;空運提單代碼前綴:880,機隊數(shù)量158,開通目的城市90個,海南航空二字碼(IATA Code)為HU,三字碼(ICAO Code)為CHH。
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自3月31日起,海航集團旗下海南航空(HU)、首都航空(JD)、天津航空(GS)等各航司將迎來一年一度的夏秋航班換季,屆時將執(zhí)行2019年夏秋季航班計劃,該計劃將持續(xù)至今年10月26日。換季后,海南航空每月將執(zhí)行超過2.55萬個航班,其中國內(nèi)航班2.3萬余班,國際航班2500余班,杭州(HGH)出港航班預(yù)計達到61個,杭州航線預(yù)計覆蓋40多個城市。
因為海南航空(HU)內(nèi)部調(diào)整取消了西安直飛澳洲的航班,導(dǎo)致已購買航空套票的旅客無法兌換機票,正常出行受到影響。然而當(dāng)旅客詢問解決方案時,航空公司竟要旅客額外購買國內(nèi)航段的機票及支付升艙費等相關(guān)費用,這樣的處理方式讓旅客難以接受。