UpdateTime：2022/4/26 13:44:05

2022 年 5 月 1 日，美國(guó)郵政局正在采取額外行動(dòng)，通過(guò)宣布對(duì)頭等包裹服務(wù) (FCPS) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更改來(lái)提高服務(wù)可靠性。該計(jì)劃是“為美國(guó)提供服務(wù)”的一部分，這是郵政服務(wù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)可持續(xù)性和卓越服務(wù)的 10 年計(jì)劃。

修改這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將為長(zhǎng)途包裹遞送提供額外的運(yùn)輸時(shí)間并提高網(wǎng)絡(luò)效率。新的 FCPS 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還將使額外的包裹體積能夠通過(guò)地面運(yùn)輸進(jìn)行運(yùn)輸，與航空運(yùn)輸相比，這種運(yùn)輸更加可靠和實(shí)惠。

64% 的頭等艙服務(wù)量將不受擬議標(biāo)準(zhǔn)變更的影響。4% 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將從 3 天升級(jí)到 2 天。對(duì)于剩余的量（32%），服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將增加一兩天。

“修改精選服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是我們 10 年計(jì)劃的關(guān)鍵增長(zhǎng)要素和推動(dòng)因素。這一行動(dòng)將有助于我們節(jié)省成本并提高我們所有產(chǎn)品類(lèi)別的可靠性，包括我們不斷增長(zhǎng)的包裹市場(chǎng)，”郵政局長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 Louis DeJoy 說(shuō)?！巴ㄟ^(guò)實(shí)施我們的 10 年計(jì)劃的要素，我們將提供美國(guó)人民和我們的客戶(hù)期望和應(yīng)得的一致、可靠的服務(wù)，并增加包裹數(shù)量，刺激收入增長(zhǎng)，這些收入可以重新投資于郵政服務(wù)?！?

郵政局長(zhǎng)此前收到了郵政管理委員會(huì) (PRC) 關(guān)于這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變更的咨詢(xún)意見(jiàn)。

此外，郵政服務(wù)將取消陸運(yùn)優(yōu)先郵件的額外一天。額外的一天于 2020 年 4 月臨時(shí)安排到位，以應(yīng)對(duì) COVID-19 大流行給我們整個(gè)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的持續(xù)的全球供應(yīng)鏈、運(yùn)輸和員工可用性挑戰(zhàn)。鑒于對(duì)整個(gè)航空網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)高需求，郵政服務(wù)此時(shí)將保留額外的一天，以便通過(guò)航空運(yùn)輸優(yōu)先郵件，直到我們的主要供應(yīng)商的可靠性得到提高。

作為實(shí)施 FCPS 新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一部分，郵政服務(wù)將取消適用于 FCPS 的額外天數(shù)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是客戶(hù)可以期望郵政服務(wù)將不同類(lèi)型的郵件從始發(fā)地（A 點(diǎn)到 B 點(diǎn)）遞送多長(zhǎng)時(shí)間的遞送基準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與百分比目標(biāo)或?qū)嶋H測(cè)量的服務(wù)績(jī)效不同。

通過(guò)全面實(shí)施，郵政局長(zhǎng)的 10 年計(jì)劃旨在扭轉(zhuǎn)未來(lái) 10 年預(yù)計(jì)的 1600 億美元損失。該計(jì)劃的增長(zhǎng)和效率舉措將刺激現(xiàn)金流和儲(chǔ)蓄，在未來(lái) 10 年進(jìn)行 400 億美元的資本投資——其中 200 億美元用于郵政服務(wù)的郵件和包裹處理網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施升級(jí)和新處理設(shè)備的采購(gòu)。

郵政服務(wù)一般不收取運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的稅款，并依靠郵資、產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售來(lái)為其運(yùn)營(yíng)提供資金。